Ajuste continuo
Las conversaciones reales no siempre son las que esperábamos. Revisamos qué preguntan tus clientes y dónde le cuesta responder al chatbot, y lo vamos afinando con el tiempo.
Desarrollo de chatbots con IA
Antes de montar nada, miramos cómo hablan tus clientes con tu negocio y construimos un chatbot con IA entrenado al 100% con tu información — no un ChatGPT genérico pegado a tu WhatsApp — capaz de tomar acciones como reservar en tu calendario o actualizar tu CRM.
Un chatbot con IA es un sistema que habla con tus clientes como lo haría alguien de tu equipo, pero no se cansa, no se va de vacaciones y responde al segundo.
Responde preguntas sobre precios, horarios o disponibilidad. Reserva una cita en tu calendario. Actualiza un dato en tu CRM. Deriva a una persona real cuando hace falta.
No funciona con una lista de respuestas guardadas. Entiende lo que le preguntan, aunque no sea literal, porque está entrenado con la información real de tu negocio.
Y cuando no sabe algo, no se lo inventa: avisa y pasa la conversación a alguien de tu equipo.
Así lo hacemos, paso a paso:
01 — Diagnóstico
Antes de diseñar nada, miramos qué preguntan realmente tus clientes, qué partes de la conversación se repiten siempre igual y qué se puede resolver solo sin que pierda calidad. Como agencia de chatbots, no partimos de un guion genérico — partimos de las conversaciones reales de tu negocio.
02 — Diseño del chatbot
Con esa información diseñamos cómo responde el chatbot, qué acciones puede tomar (reservar, consultar, actualizar un dato) y con qué herramientas se conecta. No es un desarrollo de chatbots estándar que sirve para cualquiera — está pensado para tu forma de atender a tus clientes.
03 — Entrenamiento e integración
Entrenamos el chatbot con la información real de tu negocio (precios, horarios, catálogo, preguntas frecuentes) y lo conectamos a donde ya hablas con tus clientes: WhatsApp, tu web, o ambos. Llevamos tiempo montando chatbots para negocios distintos, así que sabemos qué integraciones funcionan bien y cuáles dan problemas más adelante.
04 — Seguimiento
Una vez en marcha, revisamos qué está respondiendo, detectamos dónde se queda corto y lo ajustamos. Como empresa de chatbots, no desaparecemos después de la entrega — seguimos ahí.
Esto no acaba en la entrega
Así seguimos después de que el chatbot esté funcionando.
Crece si tu negocio crece
Si más adelante quieres que el chatbot haga más cosas (nuevas acciones, nuevas integraciones), se amplía sobre lo que ya existe — no hace falta empezar de cero.
Sin letra pequeña
No hay contratos eternos ni penalizaciones por dejarlo. Si un día decides que ya no lo necesitas, te vas cuando quieras.
Preguntas frecuentes
Un bot de respuestas automáticas solo reconoce palabras clave y repite un mensaje guardado. Un chatbot con IA entiende el sentido de lo que le preguntan, aunque esté escrito de formas distintas, y responde con información real de tu negocio en vez de un mensaje genérico.
Depende de dónde hablen tus clientes contigo. Podemos integrarlo en WhatsApp, en tu web, o en los dos a la vez, manteniendo la misma información y el mismo comportamiento en cualquier canal.
No se inventa una respuesta. Si no tiene la información o la pregunta requiere una decisión que no le corresponde, deriva la conversación a una persona de tu equipo.
Sí. Además de responder, puede ejecutar acciones como reservar en tu calendario, actualizar un registro en tu CRM o enviar una notificación interna, siempre conectado a las herramientas que ya usas.
Depende de cuánta información tenga que manejar y de cuántas herramientas se conecten, pero el proceso suele tardar entre pocos días y unas semanas: diagnóstico, diseño, entrenamiento con tu información real y conexión a tus herramientas.
No necesitas prepararla en un formato concreto. Nosotros nos encargamos de recoger la información que ya tienes (web, documentos, preguntas frecuentes, catálogo) y organizarla para entrenar el chatbot.
Un chatbot está pensado para conversar con tus clientes y resolver lo que necesiten en esa conversación. Un agente de IA trabaja de forma más amplia dentro de tu negocio, ejecutando tareas y tomando decisiones que no siempre pasan por una conversación directa con un cliente.
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