Un chatbot está pensado para conversar con tus clientes y resolver lo que necesiten en esa conversación. Un agente de IA trabaja de forma más amplia dentro de tu negocio, tomando decisiones y ejecutando tareas que no siempre implican hablar con nadie.

Sí, porque el agente no tiene autonomía total desde el principio. Empieza con un margen de decisión limitado y revisado por vosotros, y solo se amplía cuando demuestra que acierta de forma consistente.

Si el error está dentro del margen de autonomía que le dimos, lo detectamos en el seguimiento y ajustamos el agente para que no se repita. Para las decisiones de mayor riesgo, el agente no decide solo: las deja preparadas para que las confirme una persona.

No es un requisito. Podemos montar un agente de IA aunque no tengas ningún proceso automatizado todavía — de hecho, muchas veces el diagnóstico del agente acaba identificando tareas que también merece la pena automatizar por separado.

Se conecta a las herramientas que ya usa tu empresa: correo, CRM, documentos, hojas de cálculo, y cualquier sistema con el que trabaje tu equipo habitualmente. No hace falta cambiar de herramientas para montar un agente de IA.

Depende de cuántas decisiones tenga que tomar el agente y de cuántas herramientas se conecten, pero el proceso suele tardar desde unas semanas: diagnóstico, diseño, entrenamiento con el criterio real de tu empresa y conexión a tus herramientas.